乘客突然摔倒，地铁便民“小药箱”派上用场
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地铁车站里面一般都有便民服务台，上门有医药箱等物品，关键时候能帮助乘客解困，这不是，有位摔倒的乘客就用上了。
12月1日14时许，哈达站安保员李秀梅在巡站时，突然听到“哎呦”一声，于是李秀梅立刻跑过去查看情况。“您怎么样，身体哪里摔伤了吗？”李秀梅一边询问乘客身体状况，一边耐心安抚乘客情绪。乘客表示，自己因为着急赶路，不小心踩空摔倒，脚踝处疼痛无法站立行走，其他无大碍。
了解情况后，李秀梅立即上报车控室，车控室行车值班员马金明通知站务员陈旭，陈旭拿着便民服务台上的医药箱赶到现场。陈旭拿出医用喷雾帮助乘客消肿止痛，同时拿来了小坐垫给乘客垫在楼梯台阶上，并全程陪在其身边观察伤情。
值班站长李铠到达现场后，询问乘客是否需要到医院就医，乘客表示不需要，自己没什么事情了，休息片刻后，乘客在值班站长李铠的搀扶下到站台候车。在站台候车时，乘客多次向工作人员表示感谢，待进站列车开门后，乘客安全乘坐列车离开。
哈尔滨地铁温馨提示：如果乘客在乘坐地铁出行中遇到困难，可联系车站工作人员寻求帮助，或拨打哈尔滨地铁24小时服务热线0451-51986000。
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