合肥轨道线网客流总量达90062.4834万人次
3月8日，合肥轨道交通迎来历史性时刻，线网总客流突破9亿人次，达90062.4834万人次。其中，1号线35547.1219万人次，2号线37303.1613万人次，3号线14831.7182万人次，4号线867.5455万人次，5号线南段1512.9365万人次。
46.76% 公共交通分担率继续攀升
春节过后，随着气温逐渐回升，合肥轨道线网客流逐步攀升，近期已连续三周日均客流突破百万人次，合肥轨道在公共交通出行中的分担率已达46.76%，较以往大幅提高。
选择地铁作为通行方式的乘客中，使用二维码过闸的乘客比例持续上升，达48.66%，同比上升3.84个百分点；同时，截至3月8日，“合肥轨道”APP注册用户达509.3万人次。
客流稳步增高的同时乘客满意度持续提升。在刚刚过去的2021年，合肥轨道交通有效投诉率同比下降了45%，乘客满意度达到92.33分，同比提高0.59个百分点。
截至3月8日，合肥轨道线网已安全运营1898天，运行图兑现率达99.999%、正点率达99.97%，车辆、供电、信号等多项系统指标均优于国标，运营总体平稳、可控。
多措并举 运营服务品质持续提升
围绕乘客需求办实事。2022年2月份，合肥轨道线网增配178名专职列车安全员跟车巡视车厢，车厢内播放外音影响其他乘客、不按要求佩戴口罩、流浪乞讨、发布传单小广告等情况大大减少。2022年春节前后，针对两次雨雪天气（2月8日、1月27日至30日），合肥轨道适时加密线网行车间隔，让更多市民不赶“风雪路”，安心“坐地铁”。为更好地满足部分乘客国铁、地铁换乘需求，合肥轨道交通与合肥火车站、合肥南站国铁到达厅实行安检互信，提高换乘效率。
严格防疫保障环境安全。自疫情发生以来，合肥轨道严格执行“戴好口罩+验码+测温”的通行方式，规范做好车站及列车安全消杀，不断积极探索引进智能设备，运用科技力量精准防疫、“无接触式”防疫。
不忘初心，砥砺前行。2022年，合肥轨道将精益求精提升运营服务质量，进一步完善服务管理体系，竭尽全力为广大市民乘客提供安全、便捷、优质、高效的出行服务。
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