奋力拼搏4小时保障市民“回家路” 中央大街地铁站安全组织12万乘客进出站
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2023年2月5日，农历正月十五，在这举家团圆的日子，市民、游客纷纷到中央大街、松花江畔“猜灯谜”、“赏冰灯”、“观舞狮”，而绿色便捷的地铁成为了大家出行的首选。据统计，当日中央大街地铁站进出站客流多达12万余人。哈尔滨地铁本着“安全第一、生命至上”的原则，全力应对突发大客流，奋力拼搏客流高峰18时—22时，确保乘客出行安全，未发生一例客伤。
在当下哈尔滨市开展系列“冰雪”文化旅游活动，吸引国内外各地游客纷至沓来之际，地铁集团举全局之力，科学组织运营服务，确保游客出行安全。
提前预想科学制定应急方案
哈尔滨地铁集团运营事业总部为确保广大游客在“正月十五”期间乘坐地铁安全出行，于2023年2月4日专门召开“‘元宵节’大客流工作部署会”，分析线网车站节日客流情况，特别针对中央大街站、博物馆站、太阳岛站、冰雪大世界站等几个商圈景点车站，根据各车站大客流应急预案，分析可能发生突发大客流情况，从人员组织、物资筹备、运力增加、设备保障等方面进行提前部署，全力保障节日运营安全。
多方联动严守客流“关键点”
集团公司、运营事业总部及分公司领导带领70余人，携带手台、大喇叭、小蜜蜂、移动式应急照明灯等，分别在中央大街站出入口、通道、电扶梯、闸机、站厅、站台等客流关键点进行值守疏导客流，严密观察客流及设备运转情况，随时调整客流疏导方案。
当日18时，中央大街地铁站客流激增，站厅2000余人还未完全出站，后续进站的列车又有大批乘客涌入站厅造成拥堵，出站闸机压力增大。这时，车站及时将出站闸机及边门全部打开，疏散乘客快速出站；20时，站外近万名游客选择乘坐地铁返程，此时车站1号口外已是人山人海，为确保乘客出行安全，车站立即将1、2号口设置只进不出，3号口只出不进，同时采取站外限流方式，分时段分批次有序组织乘客进站。同时，地铁员工与地铁公安、特警官兵共30余人组成人墙，全力保障乘客安全。后续，为缓解车站乘候车压力，地铁集团运营事业总部及时调整运行图加开上下行共24列载客列车，并将进站闸机全部打开，开启乘客免检模式进站，蓝天救援队也纷纷出动开始帮助疏导乘客。通过各方单位多方联动、紧密配合，车站最终在客流高峰的四小时中转运客流5万余人。
各岗位主动请战合力保安全
在中央大街站大客流疏散过程中，本该早早下班的白班站务员、安检员、安保员、保洁员、设备维保人员等主动请缨继续留在车站参与客运组织，直到22时才离站下班。区域站长王大伟与区域副站长付文静站在出入口，手拿大喇叭，在整个客流高峰的四小时期间不停呼喊：“安全第一、不要拥挤、注意脚下台阶、有序进站”。值班站长曲晓、郭丹娜、尚玉明，协助站长在站外冒着寒冷天气疏导客流；站务员陈昌浩、常芳翠等人主动承担起各自职责，维持乘客乘候车秩序。
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