“大客流”渐成日常 哈地铁提升服务助力顺畅出行

护士左雅雯

“大客流”渐成日常 哈地铁提升服务助力顺畅出行
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伴随着城市通勤客流的不断攀升，哈尔滨地铁客流持续保持高位。地铁1号线医大一院站因临近哈尔滨医科大学附属第一医院、博物馆商圈、人和香港城商场、铁岭小学、69中学等，近期客流也在不断增加，比去年同期客流提高300%。车站结合车站地理环境及客流特点，通过提升服务质量，助力乘客出行顺畅。



“医大一院怎么走？从哪个口出去更方便？”暖心指引来了，站厅的工作人员将结合您的实际需求，第一时间为您指出方便快捷的出行方向。对于外地乘客购票、进站流程不熟悉的情况，工作人员也会第一时间来到您的身边，一步步详尽地为您引导，快速高效地让您乘坐地铁，竭诚让您感受到哈尔滨地铁服务的内在活力。



为扎实做好运营工作，根据医大一院站的客流特点，满足广大乘客出行需求。持续提供优质服务，车站想乘客所想，急乘客所急，设置无障碍升降平台、母婴室、应急医药箱等多项便民服务，全力为广大乘客提供便利。

此外，地铁哈尔滨东站作为与火车站、客运站衔接紧密的车站，也迎来了大学生返校的高峰，客流量与去年同期相比增长5倍多，2月25日，单日客流达25300人次，创下车站单日最高客流记录。车站通过详细制定客运组织方案，合理安排岗位，增加客流引导措施等保障乘客出行。



哈尔滨地铁1号线各大车站结合早、晚高峰客流情况，持续加强对电扶梯、闸机、站台门等设备巡视监控，如遇大客流情况，增派工作人员引导乘客有序进出车站，及时采取客流控制，进出闸机根据客流进行实时调整，让乘客平安出行、顺畅出行。