老人地铁坐过站 暖心守护保安全

护士左雅雯

老人地铁坐过站 暖心守护保安全
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8 月 23 日上午 10 时 10 分左右，地铁 1 号线新疆大街站值班站长王晓安在站台巡视时，看到一名老年乘客站在站台的角落一脸迷茫、不知所措，观察片刻后，他便上前询问。

经了解，该乘客本应该在医大二院站下车，去哈药医院商场，但是一不小心就坐过了站，下车之后跟着人群来到了站台，看着陌生的环境，他一时摸不清东西南北就愣在了原地。王晓安一边安抚着乘客情绪让他不用担心，一边搀扶着乘客将其护送到了新疆大街站上行乘车位置，并上报车控室与医大二院站工作人员做好沟通，告知乘客上车具体车次、位置和乘客衣着特点，通知医大二院站工作人员做好接待。

随后，王晓安耐心反复提醒乘客，听好站点语音播报坐至医大二院站下车，还和老人相互留下了电话号码，方便有事随时沟通。老人到医大二院站顺利下车，早已等候的工作人员将老人送至所需要的哈药医院商场位置，老人家现场连声道谢，感谢地铁站工作人员热心周到的服务。老人说道：" 你们工作人员真是太暖心，太负责了，谢谢你们！" 正是工作人员悉心的帮助，让乘客露出了温暖的笑容。

温馨提示：如您在乘车过程中需要帮助，可及时联系车站工作人员或随时拨打哈尔滨地铁服务热线（0451-51986000），我们将竭诚为您提供帮助。