天津地铁从市民角度出发提升服务品质 十大暖心举措你发现了吗

护士左雅雯

天津地铁从市民角度出发提升服务品质 十大暖心举措你发现了吗
http://news.enorth.com.cn/system/2023/12/25/054890142.shtml
服务品质提升专项工作开展以来，天津地铁从市民角度出发，实施多种暖心出行举措，不知道你在乘车时有没有发现。

　　爱心休息区

　　天气寒冷，但地铁车站里暖意正浓。地铁6号线西站站在铁路进站口区域增设会合点和爱心休息区，便于旅客快速找到会合地点，为乘客朋友提供休息场所。

　　闸机扇门警示标识

　　天津地铁在重点车站的闸机扇门上，试点张贴“一人一闸、当心夹手”的安全提示，提醒乘客注意安全。

　　外开门防撞标识

　　为了避免发生磕碰，天津地铁重点车站的外开门体上新增“小心外侧开门”标识，提示过路乘客小心开门方向。

　　优惠票办理提示卡套

　　为做好学生票、老人票办理与年检提示工作，天津地铁推出提示卡套。卡片背面附有业务办理需持有的证件、年检期限、服务热线等信息。乘客可在6、10号线客服中心领取。

　　乘客服务专用卡

　　天津地铁在6、10号线推出乘客服务专用卡，记录乘客出行信息，车站换乘接驳更精准，服务更贴心。

　　自助票务服务终端使用指南

　　“自助票务服务终端”含有“票卡更新”“自助充值”“出行信息查询”等服务板块，乘客可自行办理此类业务，无需在客服中心等待。为了方便乘客了解和使用，天津地铁在重点车站放置使用指南展架，如何办理一目了然。

　　暖心坐垫

　　天津地铁在重点车站的站台座椅上添置坐垫，原本冰冷的座椅现在既温暖又舒适。

　　贴心小糖果

　　乘车时突然身体不适，头晕目眩？有可能是低血糖。地铁6号线西站站上线糖果取用服务，如您身体不适，可前往客服中心免费领取。

　　防滑提示牌

　　无论是工作人员还是暖心的乘客朋友，遇到汤水洒落或地面水渍等情况时，可前往此处拿取提示牌，保洁人员会第一时间赶到现场处理。暖心互助，文明出行靠大家。

　　应急充电器

　　手机没电了？别担心。乘客朋友可前往车站客服中心使用应急充电器进行充电。