走进新线,智能化车站服务的“巧思”也随处可见。进入站厅,开放式客服中心为乘客提供360度全面服务,同时智能客服与人工客服“双上线”,时刻为乘客解疑答惑。
与此同时,成都地铁坚持“文明365”长效服务机制,以乘客优先和运营前置理念为先导,各车站暖心配备无障碍卫生间、儿童专用洗手池、儿童马桶等,并在母婴室配置婴儿护理台、哺乳间、洗手池等设施。
随着8号线二期和27号线一期 车站亮相 意味着两条新线离开通又近了一步 成都地铁大线网格局也将 拥有崭新面貌
靓丽的其实不只是新线车站
还有“TA们”~
“TA们”是谁?
“乐蓉”班组
为保证8号线二期开通运营后的客运服务质量,成都地铁按照“优服务、高标准”的原则,筛选出一批素质优、气质佳、业务强的班组人员,组成了8号线二期“乐蓉”班组。
“乐蓉”取自8号线 音“乐”地铁的线路主题 班组由18名站务专业成员及 4名机电专业成员组成
“同心”“同行” “同力”“同乐” 是他们的服务理念 8号线二期开通后 他们将为市民乘客提供最优质的服务
“青蓉”班组
27号线一期成立了“青蓉班组”,“青蓉”取自27号线线色霁“青”色,设置班组特色服务岗,为乘客提供无障碍预约、路线咨询等十项暖心服务,班组28周岁以下青年占比高达83%。
未来 “青蓉”班组将不断提升 班组成员综合素质及业务能力 为27号线一期高标准、高质量开通保驾护航!
两条线路开通后
将进一步扩大城市轨道交通覆盖范围
补强城市北部、西部区域的轨道交通网络
提高周边市民群众出行通勤效率 成都地铁也将继续以 “用心每一天”的服务温度 带来“温暖每一程”的美好体验
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