向宾客展示冰城人热情好客 | 地铁2号线开展英语专项培训

护士左雅雯

向宾客展示冰城人热情好客 | 地铁2号线开展英语专项培训
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从乘客踏进地铁站的问候，到乘车全过程的服务，英语交流高频出现……日前，哈尔滨地铁2号线携手黑龙江大学高级翻译学院，为地铁服务团队开展地铁英语沟通服务专项教学培训，为即将到来的亚冬会提供有力服务保障。



此次培训紧扣地铁运营链条，精心设置了每一项课程内容。从乘客踏入地铁站的日常问候，到购票、安检、乘车的贴心指引，再到面对突发紧急情况时的冷静应急处理，均纳入细致教学内容之中。相关模拟内容高度还原真实工作场景，让车站人员仿若置身日常运营一线，沉浸式汲取知识、锤炼技能。培训课堂上，车站人员全神贯注，详细学习单词发音、对话技巧等要点，笔记记得密密麻麻，互动环节积极踊跃。

2号线途经冰雪大世界、中央大街等多个旅游热门景点，借此次专项培训契机，将实现地铁服务品质的提档升级。车站人员将化身“双语使者”，用流利英语、暖心微笑、专业素养，搭建起与国际友人顺畅沟通的桥梁，让各国宾客感受地铁出行的便捷高效，领略冰城人待客的热忱友好。