温州S1线春节8天客流量34.34万人次

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同心同行丨34.34万人次！温州S1线交上春节给力答卷！[color=var(--weui-LINK)][url=]浙江幸福轨道公司[/url]
2025年02月05日 17:25 浙江
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1月28日-2月4日，

八天的春节假期落下帷幕。

温州S1线，

累计客流量34.34万人次，

2月4日为春节最高客流量，达6.12万人次，

列车准点率及线网运行图兑换率均为100%，

收到近60封感谢信。

温州S1线为广大市民乘客打造，

安全、便捷、舒适、温馨的春节旅途，

助力每一位乘客的暖心出行路！

精准施策，从容应对客流高峰

春节前期，温州S1线未雨绸缪，针对各站点客流特点“量身定制”客运组织措施，提前对过往春运数据进行深度分析，结合今年春节假期特点、市民乘客出行趋势等情况，预测客流走向，精准施策。“动车南站作为春运期间的客流大站，在运输保障方面面临着不小的压力。因此，我们采取了一系列针对性举措。例如，增设安检通道，加快了乘客的进站速度。同时，结合车站客流特点，精准实施分区导流方案，将不同流向的乘客进行合理引导，通过这些措施，我们成功实现了进出站乘客井然有序，大大提升了乘客的出行体验。” 幸福轨道公司相关负责人介绍道。

为有效应对客流高峰，S1线在1月24日至26日、2月3日至4日，将双向末班车发车时间均延长至23:00，以确保夜间返程乘客的顺利转运。同时，在高峰时段灵活优化运力配置，通过缩短行车间隔，提高运输效率，减少乘客候车时间。

调度大厅人员盯控运营线路情况

司乘人员确认前方行驶进路

党员带头，守护各类群体出行

考虑到春节期间以家庭为单位出游乘客较多，特殊群体明显增加。公司制定合理的值班轮值表，充分发挥“同心同行”服务品牌效应，党员同志们带头行动，积极开展志愿者活动，在车站关键点位接送老年人、儿童等特殊群体，提供贴心服务，用实际行动践行党员的责任与担当，确保特殊群体能够享受优质出行体验。

温州S1线党员志愿者协助乘客扫码出站

此外，除夕当晚，在温州S1线动车南站、机场站，志愿者们为归来的返乡乘客递上一份暖心粥点礼包，传递浓浓的节日祝福。“希望每一个过往乘客都能感受到温州S1线的热情，感受到‘家’的温暖。”公司一位志愿者说道。

公司志愿者为返乡乘客递上“暖心粥点”

贴心服务，温暖每一段旅途

“真的太出乎我的意料了，不仅帮我找回手机，还这么及时地通知我，真的是太感谢你们了！” 张阿姨难掩激动，紧紧握着工作人员的手，话语中满是感激。

1月31日下午，动车南站接到失物招领信息，一位女士遗失了手机。车站迅速响应，各岗位积极联动组织搜寻，并迅速将失物及时归还乘客.....春运期间，像这样的暖心故事不断上演。面对乘客一次次的 “求助”，车站工作人员化身乘客的 “及时雨”，成为了春运路上乘客坚实的依靠，为寒冷的冬日增添了一抹温暖的亮色。

不仅如此，车站还提供多样的暖心便民服务。为有需要的乘客提供热水、暖宝宝等御寒物品；确保无障碍卫生间、母婴室整洁卫生；通过爱心预约及爱心行李车帮助大件行李乘客实现“无忧出行”……近40项服务举措让乘客在旅途中感受到温州S1线满满的贴心与诚意，收获了乘客大大的点赞。

工作人员收到乘客感谢锦旗

多方保障，构建安全有序出行环境

春节期间，为确保每位乘客都能顺利出行，一方面，车站增加巡视频次，调配充足人手，在关键位置主动为乘客提供出行咨询、路线指引、客流疏导以及购票协助等全方位服务。另一方面，车控室内值班员也通过CCTV随时关注客流动态，确保对突发情况能够及时响应，确保乘客安全乘降、站台秩序井然。

此外，车站还结合自身实际情况，对客运组织方案和应急预案进行了全面修订与完善，进一步细化各岗位工作措施和职责，明确各环节工作流程，确保每个细节都能得到有效落实。同时，温州S1线联动多个部门，组织开展多次针对醉酒乘客、突发疾病、设备故障等突发情况的应急演练，提升各部门协同应对突发事件的能力，为广大乘客的安全出行夯实基础。

车站工作人员清点防寒防冻物资

车站工作人员清点防寒防冻物资

这个春节，温州S1线用坚守诠释责任，用服务传递温暖，圆满完成了春节期间的运输保障任务。下一步，幸福轨道公司将不断优化服务流程，提升服务品质，从细节处入手，在创新中发展，为广大市民乘客的出行之路保驾护航。

撰文：宋乐、路佳祺

摄影：林瀚、陈万良、宋乐、刘美杨

编辑、排版：黄影月

校审：章静