地铁员工7分钟寻回乘客遗失药品

护士左雅雯

地铁员工7分钟寻回乘客遗失药品
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一不小心，一位地铁乘客把重要的药品丢了，过了仅仅7分钟，地铁员工就帮她找回了药。



日前，地铁2号线省政府站的安保员葛士鑫正在站台接车时，遇到了求助的刘女士，她说自己刚刚不慎将携带的药物遗失，药物是新特药，一旦丢失会耽误治病。了解情况后，葛士鑫在安抚刘女士焦急情绪的同时，立即联系车站的车控室，值班员孙逊、安检班长段明宇闻讯后，一边登记乘客信息，一边展开遗失物品寻查程序，通过调取相关监控视频，确定了刘女士在购票后，下站台时手里还拿着东西，通过该线索车控室命令联动各岗位工作人员在站台层展开寻找。

大约5分钟，站台保洁员传来消息，称一名女性乘客座椅旁边有一盒药，经询问并不是该名女乘客的药，保洁员刘岩立即将药送到车控室，根据购药记录确认，正是刘女士遗失的新特药。此时距刘女士求助仅仅7分钟。

在省政府站的雷锋服务台前，乘客刘女士说：“仅仅几分钟，你们就帮我找回药，实在太厉害了。进地铁站后，我因为一直惦记家里的事，精神就有点恍惚，可能是在我打电话时顺手把药放座椅上，等来了车就上去，把药的事给忘了。这药对我来说很重要，如果再去医院开一次非常耽误事。”乘客刘女士非常激动，感叹地铁工作人员程序完善、办事效率高，急群众之所急，解群众之心忧。孙逊说，帮助乘客解决各类问题是我们的工作职责，不用感谢，以后乘车要保管好自己的贵重物品，避免此类情况再发生。

在哈尔滨地铁日常运营中，总在上演着市民乘客捡到物品及时交给工作人员和地铁工作人员拾金不昧的好人好事。他们用实际行动感动了乘客，温暖了人心，传递了地铁正能量，文明地铁已经成为一张亮丽名片。