“每天5分钟的守护，让我觉得温暖和熟悉”｜地铁凯盛源广场站助力轮椅乘客出行

护士左雅雯

“每天5分钟的守护，让我觉得温暖和熟悉”｜地铁凯盛源广场站助力轮椅乘客出行
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哈尔滨地铁3号线凯盛源广场站在建站时，规划上只有两个出入口，并且没有室外直梯。为了满足特殊乘客的进出站需求，今年7月份起，该站在1号口电扶梯侧墙安装了升降平台，这一举措获得了众多市民的点赞。

乘客田女士因病需要乘坐轮椅出行，她基本上每天都要从凯盛源广场站出站。“你好，请问是凯盛源地铁站吗，我是一名轮椅乘客，能否用一下你们的升降平台。”从刚开始，她要每天都给车站打预约电话，到后来已经成为了“常客”。车站基本摸清了田女士的出行规律，每天上午9点左右，值班站长就会提前到站台附近巡视等候，当看到田女士下车时，就直接护送田女士出站，有时候值班站长有其他临时性工作，也会安排安检班长提前接应。


为了确保乘客在使用升降平台过程中的安全，升降平台的提升速度比较缓慢，从开启机器到将乘客提升到出口，全程需要5分多钟，整个过程工作人员都在旁边守护。两个多月的温馨服务，让田女士和车站的很多工作人员都变成了朋友，田女士说：“感谢你们的热情帮助，现在都不用打电话预约了，连电话费都省了。”

一晃两个多月过去了，田女士也终于不用再使用轮椅出行。9月19日，为了感谢地铁站工作人员的温馨服务，田女士给车站送来了锦旗，并再次感谢车站帮助过她的每一名员工，她说：“我虽然叫不出你们的名字，但是感觉这两个多月的时间里，你们都成为了我的朋友，每天5分钟的守护，让我觉得温暖和熟悉。”


凯盛源广场站作为3号线的重点车站，目前在建的三号出入口附带有室外直梯，预计今年年底前建成使用。