乘客突发心脏不适 地铁工作人员紧急救助

护士左雅雯

乘客突发心脏不适 地铁工作人员紧急救助
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11月6日早上，一名乘客在哈尔滨地铁3号线公滨路站因突发心脏病瘫坐在站台上，幸亏车站工作人员及时帮助，乘客最终转危为安。



当天早上8时35分，哈尔滨地铁公滨路站安保人员向车控室报告，一名乘客反映心脏不舒服。收到通知后，值班站长、站务员第一时间赶到站台，将身体不适的乘客扶到站台座椅上休息。值班站长赵颖见乘客面色苍白、浑身无力，让站务人员为乘客买来一瓶水，以缓解其紧张情绪。

经了解，该乘客要从哈尔滨南站乘地铁到哈尔滨西站，途中因心脏不适想从公滨路下车寻求帮助，现在因心脏问题导致胳膊及右边身子都是麻的。赵颖立即让安保人员从便民服务药箱里拿来速效救心丸，让乘客服下，并给乘客家里人打了电话。



赵颖见乘客面色有所好转，状态也好了许多，与站务员一起将乘客送到出入口，并帮助乘客打了出租车。同时，建议乘客去医院进一步检查。乘客表示非常感谢，她说：“今天下大暴雪还是早高峰，车站乘客很多，没想到地铁工作人员会服务这么周到，非常感谢工作人员的耐心照顾。哈尔滨地铁真是让百姓放心的交通工具。”

怀爱心一颗，伴出行一路。哈尔滨地铁人始终秉承着这样的服务理念，把贴心藏于服务，将关怀落在无声，时刻准备着面对各种突发情况。哈尔滨地铁提醒广大乘客，在乘坐地铁时，如遇身体不适或发现周围的人出现异常，可及时通知站务人员或拨打车控室电话，紧急情况下，每一分钟都是非常宝贵的。