同站同出10分钟内未乘车可免费出站｜市民体验地铁便民服务

护士左雅雯

同站同出10分钟内未乘车可免费出站｜市民体验地铁便民服务

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7月30日上午，哈尔滨地铁2号线省政府站、人民广场站、太阳岛站开展了便民服务体验活动，邀请到20名市民组成的“便民服务体验官”参与活动。

活动中，地铁工作人员详细介绍了车站内的各项便民服务设施。哈尔滨地铁服务市民和游客的出行需求，通过增设行李寄存处、充电桩、便民箱、临时休息区等便民设施，有效解决了乘客在出行过程中可能遇到的各种小问题。这些看似不起眼的“小设施”实则大幅提升了乘客的出行便利性和舒适度。


地铁里有了智能寄存柜

近期，哈尔滨在地铁沿线热门车站投放了8处智能寄存柜，作为缓解哈尔滨市民、游客寄存难的解决方法，迅速受到市民和游客好评。

在无障碍设施方面，从车站出入口到站台候车处，地面都铺设有连续且路径清晰的“条形引导砖”或“有圆点的提示砖”专门帮助盲人朋友行走，扶梯、无障碍电梯等处也设有盲文，方便识别各个设施的用途。



同站同出10分钟内未乘车免费

为方便乘客在地铁站误出站、走错路、出错口的不便，哈尔滨地铁线网实施“同站进出”服务，乘客进闸10分钟内未乘车，可于出闸扣费前至客服中心，人工办理免费出闸。

推进地面交通与轨道交通“两网融合”发展，2号线19座车站周边100米范围内设有换乘地面交通的公交站点和非机动车停靠点，地铁车站综合信息牌、出口周边信息栏等配套设施上都标注有地面公交信息，实现了轨道交通与地面交通一体化接驳换乘。

领“便民服务卡”不乘车也可以进站上厕所

当乘客在非付费区临时需要使用卫生间时，可直接联系车站工作人员，在乘客服务中心领取“便民服务卡”。经过专用通道，前往车站付费区使用洗手间。

推进地铁“厕所革命”，打通治理“最后一米”，哈尔滨地铁对卫生间环境品质进行改造升级，提供免费纸巾、洗手液、烘干机，增设固体香膏、飘香机、绿植、画框等，提高卫生间“颜值”。同时，设置无障碍家庭卫生间，安装母婴护理台，满足母婴乘客的出行需求。