北京地铁服务质量评价出炉！得分最高和最低的线路是...

luly靓

日前，2020年度北京市城市轨道交通服务质量评价结果公布。在22条参评线路中，地铁9号线服务质量得分最高，昌平线服务质量得分最低。北京市轨道交通乘客满意度总体较好，各线路满意度均在93%以上，但列车运行平稳、噪音等方面满意度较低。

评价对象为北京市轨道交通1号线、2号线、4-大兴线、5号线、6号线、7号线、8号线、9号线、10号线、13号线、14号线、15号线、16号线、八通线、昌平线、亦庄线、房山线、燕房线、S1线、首都机场线、大兴机场线共计22条线路。

　　评价周期为2020年1月1日至2020年12月31日。

　　评价内容包含乘客满意度评价、服务保障能力评价及运营服务关键指标评价3个部分，基准分值1000分。

图1城市轨道交通服务质量评价体系

　　评价方法包含日常监测、现场纸质问卷调查、网络电子问卷调查、专家现场检查、专家综合评审、运营大数据系统数据监测采集分析等。

图2各线服务质量评价得分

图3各线乘客满意度得分

图4各线服务保障能力得分

图5各线运营服务关键指标得分

luly靓

1号线感觉挺好的

楚一帆

为什么我觉得16号线有点晃呢

敢想敢做敢拼

评价还是挺准的

海田1

地铁体验比公交还是好好多

北京地铁十号线

海田1 发表于 2021-5-16 15:23
地铁体验比公交还是好好多

那是啊，至少没有堵车眼看迟到的风险。。。。

coxwu99

北京地铁9号线很短，也较慢。感觉不出为什么评价最好？